En Senior Care Chile nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros usuarios conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Información que recopilamos

• Nombre, correo electrónico, teléfono y datos de contacto.

• Información entregada voluntariamente para evaluar servicios (estado general del adulto mayor, horarios, preferencias, etc.).

Finalidad del uso de los datos

• Gestionar solicitudes y contratación de servicios.

• Coordinar cuidadores y visitas.

• Enviar comunicaciones relevantes sobre atención y seguimiento.

• Mejorar la experiencia y calidad del servicio.

Tiempo de almacenamiento

Los datos se conservan mientras exista relación comercial y posteriormente por el período exigido por ley.

Derechos del usuario

Puedes solicitar en cualquier momento:

• Acceso a tus datos

• Rectificación

• Eliminación o bloqueo

• Suspensión de envíos comerciales

Para ejercer tus derechos, escríbenos a: contacto@seniorcarechile.cl

Responsable del tratamiento de datos

Senior Care Chile — Área de Administración y Atención al Cliente.

Términos y Condiciones de Servicio

Naturaleza del servicio

Senior Care Chile ofrece servicios de acompañamiento y apoyo no clínico para adultos mayores. No incluye atención médica, procedimientos invasivos o administración de medicamentos inyectables.

Contratación

El servicio se confirma una vez recibido el pago y coordinado el horario con el equipo.

Cambios o reemplazos de cuidadores

El usuario puede solicitar cambio de cuidador en cualquier momento sin costo adicional.

Responsabilidades

• Nuestro equipo cumple funciones de acompañamiento y asistencia básica.

• La familia debe informar condiciones relevantes de salud, movilidad o riesgos del adulto mayor.

• No somos responsables de decisiones médicas o de emergencias que requieran intervención profesional.

Política de Cancelación y Reembolsos

Cancelación por parte del usuario

• Cancelaciones con 24 horas de anticipación no generan cobro.

• Cancelaciones con menos de 24 horas se consideran servicio realizado por agenda reservada.

Planes mensuales o suscripciones

• Los servicios no utilizados no son reembolsables, pero pueden reagendarse dentro del mismo mes según disponibilidad.

• Si el cliente decide poner término al plan, el cobro se realizará proporcionalmente al período utilizado.

Reembolsos

Se gestionan en un plazo máximo de 10 días hábiles, cuando aplique según política.

Información Corporativa y Legal

Ubicación y contacto

Senior Care Chile

📍 Dirección (actualizar con la oficial)

📞 Teléfono: +56 (actualizar)

📧 contacto@seniorcarechile.cl

Licencias o permisos

• Senior Care Chile opera bajo normativa vigente para prestación de servicios de acompañamiento no clínico.

• En caso de requerir certificaciones adicionales por comuna o institución, se indicarán en esta sección.

Compromiso de transparencia

• Información de tarifas, condiciones y alcance del servicio disponible para todos los usuarios.

• Personal con validación de antecedentes, entrevistas y formación continua